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よくある質問

ココスオンラインショップに寄せられるご質問と答えを掲載しています。
ご注文される前に参考にしてください。
ご不明点などがありましたら、お気軽にお問い合せください(ページ最上部にリンクがございます)。

メール便を選択したのに送料が600円です…

当店が注文内容を確認したあと、送料100円に変更して
「注文確認メール」にてお知らせいたします。
ご注文操作でご迷惑おかけして申し訳ございません。

メール便に対応できる商品個数は?

通常3個までメール便送付に対応しておりますが、
商品寸法により、まれに2個までとなる場合がございます。
また、商品寸法の都合でメール便でお届けできないことがあります。
申し訳ございませんが、その場合は宅急便(送料600円)で発送させていただきます。

メール便を希望してお届け希望日時を入力したのですが…

ご注文の際に、ご迷惑おかけして申し訳ございません。
ご希望のメール便でご自宅のポストへお届けいたします。
(メール便は日時指定ができかねます)
ご注文の商品サイズや数量によって宅急便になる場合がありますので
その場合はお届け希望日時にお届けいたします。

箱のラッピングをお願いできますか?

はい。ギフトラッピングでボックスタイプをご希望の方は
送料600円の宅急便で対応しています。
リボンのみをつけるなど簡易ラッピングの場合は
メール便での発送ができます。
なお、ラッピングは無料で行なっております。

推奨ブラウザはありますか?

はい。下記のブラウザで正常に動作することを確認しております。

  • Windows版 Internet Explorer 8
  • Windows版 FireFox 17
  • Windows版 Google Chrome 23

※2012年12月現在
上記以外でも最新のバージョンであれば、動作する場合があります。
お客様のパソコン環境や設定によって、動作しない場合がございます。
予め了承くださいませ。

日本国外へ届けてもらえますか?

はい。
ただし、国によってお届けできない場合がありますので
一度お問い合わせください。
発送の可否に合わせて、送料もお伝えいたします。
なお、お支払い方法はクレジットカード決済となり、
記載されているカード会社をご利用ください。